Guatemala, 16 de diciembre de 2011. Además de contar con la mejor señal y la mayor cobertura para sus más de 7 millones de consumidores Tigo se caracteriza por ser la empresa más innovadora del mercado, siempre a la vanguardia en ofrecer nuevos productos y soluciones a sus clientes, y marcando el rumbo del mercado de las telecomunicaciones en Guatemala.
En esta ocasión, Tigo toma nuevamente una marcada delantera con el nuevo y revolucionario diseño de sus Tiendas, el primero en Guatemala y el mundo de este tipo, con el que busca mejorar la experiencia y la interacción de sus consumidores. La primera apertura de Tigo con este nuevo concepto, es la innovadora Tienda Tigo Portales, ubicada en este nuevo centro comercial de la zona 18 capitalina.
Este nuevo diseño de tienda, que es la más enfocada al cliente y la más moderna en el mercado, presenta a sus consumidores de manera integrada todos los nuevos productos y servicios que recientemente Tigo ha presentado al mercado guatemalteco. El nuevo concepto ha sido diseñado para mejorar la experiencia en todo el camino que recorre un consumidor al visitar una tienda para adquirir o consultar un producto o servicio. Ha cambiado toda la experiencia, desde el momento en que el visitante visualiza de lejos la tienda, estando frente a ella, al entrar y al estar dentro de sus instalaciones.
“Las innovaciones que hacen inigualable este nuevo concepto, van desde la nueva fachada de la tienda; la vitrina que invita de una manera cálida a entrar y experimentarla; la nueva zona de demostración e interacción donde nuestros consumidores pueden consultar información y armar sus propias soluciones por medio de pantallas touch interactivas; una nueva área de caja integrada con Tigo Money; nuevas posiciones de servicio con identificación de color especializadas en los distintos servicios; y hasta una espectacular área de entrenamiento donde los clientes, durante su corta espera, recibirán consejos y entrenamientos de cómo utilizar mejor sus equipos y servicios Tigo”, comentó Miguel Ángel Avendaño, Director de Servicio al Cliente de Tigo.
Todas las innovaciones anteriores hacen un juego perfecto con el nuevo diseño interior que por medio de sus nuevos colores, equipos y muebles, proveen a los consumidores un ambiente cálido, de mucha empatía y muy abierto para que todos los visitantes encuentren las mejores soluciones a sus necesidades.
“Para nosotros en Tigo, ser líderes no representa un privilegio, sino un enorme compromiso de ofrecer permanentemente innovaciones a nuestros consumidores que hagan que la experiencia de tener un servicio o producto de Tigo será cada vez mejor. De ahí viene este gran esfuerzo que nuestra empresa está realizando para llevar la atención a nuestros clientes a un nivel sin precedentes en Guatemala”, concluyó Avendaño.
